在此次新冠疫情期间，站在镁光灯前的更多是医护人员、社区志愿者等，但其实还有一个群体，那就是为医疗机构的信息系统提供保驾护航的医疗信息化企业，他们可谓是抗疫的幕后英雄。

　　此次疫情为这些企业带来的全新的挑战，为了更好地为医疗机构提供更及时的、全方位的服务，他们克服了很多从未遇到的困难；当然，在后疫情时代，医疗信息化产业可能也会因此而面临不少机遇。在医疗信息化、公共卫生治理体系方面现存的“短板”，将逐渐得到补足，医疗信息化企业也将大有可为。

　　针对此次新冠肺炎疫情对医疗信息化厂商的机遇和挑战，以及对整个行业的影响等问题，B.P商业伙伴独家采访了东软集团副总裁、医疗解决方案事业本部总经理姚勇，请他分享了自己的观点。

　　姚勇在采访中表示，此次疫情对医疗信息化厂商来说机遇与挑战并存：短期来看，医疗信息化企业业绩将受到一定程度的影响；长期来看，疫情将加速医改推进和公共卫生治理体系的建立，而医疗信息化则是其中的重要支撑力量。对于今年的医疗信息化行业发展态势，他持谨慎乐观的态度。

　　疫情的突然爆发为医疗信息化厂商带来了一些挑战，具体体现在客户需求的及时响应、人员的协调、员工安全保障、防控用品的筹措等方面。疫情爆发后，东软集团第一时间成立了面向全国客户的应急指挥部，第一时间驰援湖北武汉，并紧急开通疫情专线多家非定点救治医院、最大的方舱医院提供系统保障和服务工作，紧张而忙碌地投入到疫情防控阻击战中，当然也为能够参与到此次新冠疫情的防控工作而感到骄傲和自豪。

　　此前东软为客户提供的服务更多是一般性的需求响应，受疫情影响，客户需要全面、全方位的保障服务，同时还新增了很多互联网医院功能，与疫情相关的临床辅助决策系统、重症系统等，时间紧任务重。在此过程中，东软过去多年积累的经验和能力也得到了充分的发挥和释放。

　　2月14日，东软面向行业发布了疫情防控信息化整体解决方案，包含面向医院的七个解决方案和面向卫计委的七个解决方案，方案发布后受到客户的广泛关注与认可，疫情期间，东软疫情防控信息化整体解决方案也得到了广泛的应用与推广。

　　疫情期间，各大医疗信息化厂商都集中在湖北，并面向广大医务人员进行了大量的培训。对广大医务人员来说，通过此次疫情也对医疗信息化有了全新的认识和感受，对医疗信息化的普及也起到了很大的促进作用。

　　新冠肺炎疫情对行业的整体影响可以从两方面来看。长期而言，将加速中国医疗卫生治理体系建设，加速医改的进程，医疗供给侧改革也将得到进一步推进，包括医共体建设、能力的培养等，优质医疗资源供给不足的问题也将逐渐得以解决。

　　同时，此次疫情也暴露出公共卫生体系、药品自主研发和器械、应急管理协同等方面的一些短板，相信不久，各地方政府、相关部门将落地一些具体项目来推进这些问题的解决。

　　医疗信息化就是支撑这种变革的重要力量，在公共卫生管理系统、大数据系统、重症系统、健康大脑、互联网医疗等方面，都会有力地促进生产关系的调整和医改的进程，医疗环境、公共卫生治理、医疗服务的感受都会上一个新的台阶。

　　从短期来看，因为停诊的缘故，一些公立医院、民营医院、康养机构的收入可能会下降，信息化厂商业绩也将随之受到影响。口罩、防护服、ICU设备、诊断设备厂商，尤其是体温枪、红外体温检测设备生产企业的收益得到显著提升。疫情期间，云医院、云HIS、云化的远程支持服务和部署优势尽显，新冠肺炎疫情的爆发也将进一步加速云战略的推进和落地。

　　对医疗信息化厂商来说，疫情虽然对项目的推进和交付产生了一定的影响，但从2020全年来看，姚勇还是保持谨慎偏乐观的态度，医疗信息化是刚需，疫情结束后，前期暂停的项目将被加速推进，医疗机构也将通过此次疫情发现信息化建设方面的薄弱之处并加以调整，同时国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度等级测评、电子病历系统功能应用水平分级评审也可能会被加速推进。

　　针对此次疫情对医疗信息化企业带来的机遇和挑战，以及对整个医疗信息化行业未来发展的影响，天健市场部总经理郭强在接受B.P商业伙伴采访时，分享了他的主要观点。

　　他特别提到，稳定性和实用性对疫情期间建设医疗信息系统来说可谓重中之重。以下为采访实录。

　　此次新冠疫情传染性强、传播速度快。在这种情况下，对于从事医疗信息化的企业来说，在帮助医疗机构应对疫情的过程中，可以说机遇与挑战并存，具体体现在以下几个方面：

　　首先，HIS系统的稳定性和成熟性是至关重要的。抗击疫情，重要的是赢得时间，对于疫情防治定点医院，特别是临时性建设的医院而言，信息系统的功能能够满足疾病救治的常规需要，系统运行保持稳定，才能给医护人员创造一个更好的条件和环境，能够让他们快速有效地开展救治工作。

　　其次，疫情对系统和企业的运维和服务能力也会带来一定的考验，因为无论是医务人员还是企业服务人员，确保安全是最重要的。在这种情况下，系统的远程支撑能力和企业的远程服务能力成为了关键影响因素之一。

　　第三，医院在应对不同患者的需求也会给企业带来全新的发展机遇。在疫情期间，医院面临的患者可以分成两类：一类是新冠肺炎的确诊患者和疑似患者；一类是其他疾病患者，尤其是各类慢性病人，依然有接受医疗的需求。但由于疫情的缘故，医院成了相对高危的地点，采用互联网诊疗的模式被提上议事日程，成为了为其他疾病患者提供医疗服务的有效手段。因此，在传统医疗信息系统建设的基础上，快速推出互联网诊疗系统会给企业发展带来新的机遇。

　　在这一过程中，天健基于已经实施的互联网医院和互联网诊疗服务平台，为相关新冠肺炎定点医院和其他综合性医院紧急升级了线上发热门诊模块，有些出现感冒发热症状的病人可通过该模块进行初步筛查；对于那些没有发热症状的常见病和慢性病病人，也可以使用它接受常规的线上诊疗和医药服务，从而规避了到医院就医的交叉感染风险。

　　除了上述之外，此次疫情对医疗信息化企业的组织能力也是一大考验。因为在疫情期间很多事情不可能做到计划性。天健从今年春节到现在接到了全国很多地区新冠肺炎定点医院的信息化建设项目需求，不同地区、不同时间段都有。基于此，天健建立了应急办公机制，采用就近的原则，产品研发人员、项目实施人员、现场执行和远程支持人员协调联动，圆满完成了多家新冠肺炎定点医院的信息化建设任务。

　　另外，在整个组织管理和协调运作过程中，对公司的基础支撑服务能力也提出了很高的要求。因为疫情期间存在一定的管控措施，项目人员在进场之前需要做很多协调工作，包括与交管、防疫等部门做好沟通；项目人员回到本地之后还要按照国家规定做好隔离工作，确保他们的身体健康。

　　在天健承建的诸多疫情定点医院项目建设中，天健员工做到了零感染，充分展现出了公司的组织管理协调能力。

　　从疫情对医疗信息化未来发展的影响而言，可以从产品服务以及应用两个角度来看。

　　从产品与服务角度来看，首先，此次疫情让大家感受到以防治疫情为主要目标建设的医疗信息系统并不是功能越复杂、越完善越好，而是要注重部署的快捷性、使用的稳定性、操作的熟练性。信息系统是辅助工具，医疗救治是核心目标，信息系统的稳定性和实用性会保障医疗救治工作的顺利开展。

　　另外，疫情的爆发也在一定程度上提升了医患对互联网诊疗的认知，促进了互联网诊疗的发展。疫情期间，很多医院都纷纷建设了互联网医院或互联网医疗服务平台，成为传统医疗服务模式的有效补充。

　　对于常见病、慢性病的病人来说，通过使用互联网产品，可以养成接受互联网医疗的习惯；对于没有承担新冠肺炎救治任务的医护人员来说，也可以通过互联网手段为病人提供诊疗服务。随着疫情的逐渐结束，很多病人、医生和医院也会继续使用互联网医疗产品和服务，这对医院的资源调配、服务模式的完善以及老百姓就医满意度的提升都具有重要意义。

　　从应用的角度来看，医疗大数据的研究与应用会被更多提上议事日程。实际上医疗大数据也是近两年医疗信息化的重点和热点，但医疗大数据是一个很大的命题，到底应该如何构建医疗大数据体系？如何对医疗大数据进行有效应用？可以说此次疫情给大家提供了一个应用方向。

　　在此次疫情期间，大量有关疾病的数据资源得以积累，通过大数据的手段可以把疾病诊疗数据库建立起来，进行分析预警和建模。随着数据量的逐渐增加，数据分析体系也会不断完善。如果类似公共卫生事件再次出现，就可以通过智能分析的手段做好预警和预测，并及时防范，从而把损失和影响降到最低。

　　另外，在此次疫情过程中很多地区的病人都来自基层，提升基层医疗机构的服务能力也成为一个很重要的命题。目前，虽然大部分基层医疗机构都建立了自己的信息系统，实现了常规工作的流程化、规范化和科学化，但并不能因此而促进基层医疗机构医务水平的提升。如果能利用好疾病诊疗数据库，引入智能诊疗的辅助手段，就可以为基层医生提供更立体化的医疗专业支撑，把好疾病预防控制的第一个关口，做好提前预判，从而更好地避免未来可能出现的公共卫生事件爆发带来的风险，更有效地保障人民群众的身体健康。

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